Terugbetalingsbeleid

We begrijpen dat een product soms niet aan uw verwachtingen voldoet. Geen zorgen, ons retourbeleid biedt u 28 dagen om van gedachten te veranderen. Zo werkt het:

1. Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling weten dat u het product wilt retourneren. U hoeft hierbij geen reden op te geven.
2. U heeft daarna nog 14 dagen om het pakket terug te sturen.

Volg deze stappen voor een soepele retour:

1. Print uw orderbevestiging of uw factuur uit.
2. Voeg het de orderbevestiging of factuur bij de producten die u wilt retourneren.
3. Wij zullen het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Heeft u geen printer? Schrijf dan op een briefje uw naam, adres en bestelnummer, zo kunnen wij u retour ook verwerken.

U kunt uw bestelling op twee manieren retourneren:

• Breng het gratis terug naar onze showroom in Amersfoort. We zien u daar graag!
• Als Amersfoort te ver weg is, kunt u een pakketdienst gebruiken. Houd er rekening mee dat de retourkosten voor eigen rekening zijn. Deze kosten bedragen circa €7,25 per pakket; raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. De meeste mensen gebruiken PostNL; gebruik deze link om de retourkosten te berekenen: https://jouw.postnl.nl/#!/verzending/details
  • Ons retouradres is:
    HalloVitaal
    Euroweg 25
    3825 HA Amersfoort

Let op: Maatwerkproducten zoals rolstoelen met een speciale zitbreedte en gesealde/verzegelde  hygiëneproducten zoals toiletverhogers kunnen niet geretourneerd worden.

Controleer en test het product gerust binnenshuis, zoals u in een winkel zou doen. Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop!

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, verzoeken wij u het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren. Mocht het product of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kunnen we deze waardevermindering aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.

Als het product beschadigd bij ons aankomt, kunnen wij de retour afkeuren. We zullen dit inclusief begeleidende foto's via e-mail laten weten. Soms kunnen we, door een deel van de aankoopprijs in te houden, het product toch retour nemen. Als u niet akkoord gaat met de compensatie of het beschadigde product terug wilt ontvangen, kunnen we dit voor €7,95 weer naar u terugsturen.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht kunt u contact met ons opnemen via info@hallovitaal.nl.